Política de tienda

En La Queseria queremos que comprar sea sencillo, claro y conveniente. En esta sección encontrarás las condiciones que aplican a nuestros productos, pedidos y servicios.

Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente aquellos que son frescos, refrigerados o vendidos por peso, los cambios y devoluciones están sujetos a condiciones específicas.

Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Evaluaremos cada caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Para poder atender adecuadamente un reclamo, podremos solicitar información sobre el pedido, fotografías del producto u otros datos relacionados con la compra.

Productos vendidos por peso

Algunos quesos, embutidos y otros productos se comercializan por peso.

El peso solicitado puede presentar pequeñas variaciones respecto del peso finalmente entregado. En estos casos, el importe final se calculará de acuerdo con el peso efectivamente entregado.

Productos refrigerados

Una parte importante de nuestros productos requiere refrigeración.

Los productos deben mantenerse bajo las condiciones de conservación indicadas en su empaque o comunicadas por nuestro equipo. Una vez realizada la entrega, el adecuado almacenamiento y conservación del producto será responsabilidad del cliente.

Pedidos

La disponibilidad de determinados productos puede variar debido a stock, temporada o disponibilidad de nuestros proveedores.

En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, podremos comunicarnos con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el ajuste correspondiente al pedido.

Entregas

Realizamos entregas dentro de las zonas de cobertura disponibles por las empresas de delivery con las que trabajamos. En caso no tener cobertura a su zona esto se comunicará al momento de cotizar el delivery con la dirección provista por el cliente.

El horario y costo de delivery serán informados durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega pueden variar debido a tráfico, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias operativas.

Para facilitar la entrega, el cliente deberá proporcionar correctamente la dirección y un número de contacto disponible.

Promociones

Las promociones están sujetas a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña, incluyendo vigencia, productos participantes, disponibilidad y cualquier restricción aplicable.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.

Atención al cliente

Si tienes algún inconveniente con un producto, pedido o entrega, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro objetivo es revisar cada caso y buscar una solución de manera rápida y razonable.